Написать в поддержку
Войдите через Telegram. Откроется раздел «Поддержка», где можно создать новое обращение или продолжить переписку по существующему. Заказ для обращения не обязателен.
Открыть поддержкуОтветы сохраняются в том же обращении. Проверять их можно на сайте или открыв кабинет через @tamcard_bot.
Что поможет разобраться
- Кратко укажите тему и опишите, что произошло.
- Если вопрос касается платежа, выберите заказ или операцию в форме обращения.
- Укажите время, сумму и действие, после которого возникла проблема.
Не отправляйте CVV, полный номер карты, пароли Telegram, коды входа и подтверждения покупок. Для разбора достаточно привязки к заказу или операции.
Оплатили, но результат ещё не появился?
Проверьте заказ в кабинете. Если платёж подтверждён, повторно оплачивать его не нужно. Создайте обращение с привязкой к заказу — поддержка проверит состояние платежа и выпуска или пополнения.
Отмена и возвраты рассматриваются по фактическому состоянию заказа. Подробнее — в пользовательском соглашении.
Условия и новости
Тарифы, соглашение и политика конфиденциальности доступны без входа.
Новости проекта — в канале @tamcard. Вопросы по личным заказам направляйте через поддержку в кабинете.